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Formation Professionnelle

Formation Télémarketing


Vous recherchez une formation au marketing internet ou une formation au telemarketing ? Savez-vous qu'avec nos formations à distance, un accès ADSL et un PC suffisent pour suivre nos modules à votre rythme. Plus nécessaire de s'isoler deux jours pour une formation, vous choisissez le jour et l'heure, depuis votre bureau ou votre domicile. Chaque formation propose de 8 à 12 modules de 1 à 2 heures chacun, avec de nombreux exercices et uen évaluation en fin de module. Nos formations sont remboursées à 100% par le DIF ou la Formation Professionnelle. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous au 01 47 08 41 68 ou par mail à partir du formulaire de contact.



Objectif : enseigner les bases du Marketing Direct (les concepts, les termes métiers, les outils, les principales technologies utilisées) puis de la conduite des opérations de Télémarketing (tests, opérations, mesure des résultats, conséquences)


Mode d'apprentissage : Module de formation à distance par Internet, utilisant la plate-forme Elearning de www.internet-formation.net


Déroulement de la Session de Formation : chaque module représente un travail personnel d'environ 1h30 à 2h00. Le programme de Formation comprend 7 modules de 30 à 50 minutes chacun, assorti de travail personnel sur internet pour une durée comparable. Chaque module se déroule en quatre étapes :

  • la découverte d'un support pédagogique en introduction du module
  • l'accès à une animation de 15 à 30 minutes environ illustrant l'enseignement proposé.
  • un questionnaire d'évaluation des acquis, validant ou non le module.
  • des exercices personnels sous forme de pistes d'approfondissement pour mener son propre projet de référencement de site internet.


Tarifs : 200 € HT pour l'équivalent de 12 à 15 heures de cours, sans limitation de durée par l'organisme, les modules de formation étant accessibles par le stagiaire pendant une durée de quatre mois (soit un prix estimé de l'heure de formation inférieur à 15 € HT).


Apprentissages mis en valeur au cours de la formation :


  • Les Bases du Marketing Direct :
    • Définitions et Revue des principaux Supports utilisés
    • Maîtriser la constitution et la qualification de vos fichiers
    • Maîtriser l'utilisation des différents supports et la combinaison de ces supports.
  • Le Phoning :
    • Règles de la profession
    • Spamm et Opt-in
    • Suivi de la qualité du service
    • Optimiser ses campagnes
    • Typologie des opérations de Phoning
    • Modèle économique du Phoning
  • L'e-mailing :
    • Règles de la profession
    • Spamm et Opt-in.
    • Suivi de la qualité du service
    • Optimiser ses campagnes
    • Typologie des opérations de e-mailing
    • Modèle économique de l'e-mailing
  • Mailing Fax :
    • Règles de la profession
    • Spamm et Opt-in.
    • Suivi de la qualité du service
    • Optimiser ses campagnes
    • Typologie des opérations de fax mailing.
    • Modèle économique du fax-mailing
  • Mailing Papier :
    • Règles de la profession
    • Spamm et Opt-in.
    • Suivi de la qualité du service
    • Optimiser ses campagnes
    • Typologie des opérations de mailing poste
    • Modèle économique du mailing poste
  • Location de Fichier ou pas :
    • Avantages/inconvénients
    • Modèles économiques de la location de fichier
    • Louer votre propre fichier
  • Plan d'action et de suivi des opérations de Marketing Direct :
    • Les outils gratuits à utiliser
    • Tester vos opérations
    • Mesure des retombées d'une campagne de Télémarketing
    • Plan d'action et suivi des opérations de Télémarketing

Pédagogie proposée : Illustrer les principaux concepts inscrits dans l'apprentissage avec des exercices pratiques adaptés au contexte personnel ou professionnel du stagiaire. Mettre en situation le stagiaire de faire son propre travail de marketing internet puis de référencement puis l'accompagner dans son apprentissage. Apprentissage fondé sur la pratique, grâce à la formation par internet.

Prérequis : disposer des bases en matière d'utilisation de word et Excel, et être familier de l'utilisation d'un ordinateur pour accéder à internet et utiliser différents moteurs de recherche dont google.

Encadrement : tutorat proposé sous forme de FAQ, avec réponses personnalisées de formateurs expérimentés aux questions des stagiaires sous 24 à 48h ouvrées.

Contactez-nous par téléphone au 01 47 08 41 68 ou par mail à partir du formulaire de contact

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